Firma Unvanı: [Firma Unvanınız]
Adres: [Adresiniz]
Telefon: [Telefon Numaranız]
E-posta: [E-posta Adresiniz]
MERSİS / Vergi Dairesi-No: [Bilgileriniz]

1. Amaç ve Kapsam

1.1. İşbu Şartlar ve Koşullar, [Firma Unvanınız] tarafından işletilen internet sitesi veya mobil uygulama üzerinden yapılan tüm ürün ve hizmet satışlarını kapsar.
1.2. Bu metin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili ikincil mevzuata uygun olarak hazırlanmıştır.
1.3. Tüketici sıfatıyla işlem yapan kişiler için Kanun’un “Mesafeli Sözleşmeler” hükümleri geçerli olup, ticari/mesleki amaçla işlem yapan kişiler için Türk Borçlar Kanunu hükümleri uygulanır.

2. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri

2.1. Satıcı, ön bilgilendirme yükümlülüğünü yerine getirmek, sözleşme konusu mal veya hizmeti taahhüt edilen niteliklerde, zamanında ve eksiksiz olarak teslim etmekle yükümlüdür.
2.2. Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru olduğunu beyan eder ve bu bilgilerin yanlış veya eksik olmasından kaynaklanan her türlü sorumluluk kendisine aittir.
2.3. Alıcı, sipariş ve teslimat süreçlerinde mevzuata, işbu şartlara ve internet sitesinde yayımlanan diğer politika metinlerine uygun hareket etmekle yükümlüdür.

3. Sözleşmenin Kurulması

3.1. İnternet sitesi veya mobil uygulama üzerinden verilen siparişler, “ön bilgilendirme formu” ve “mesafeli satış sözleşmesi”nin onaylanmasıyla hüküm doğurur.
3.2. Elektronik ortamda onaylanan sözleşme, tarafları bağlayıcıdır.
3.3. Sipariş onayı ile birlikte, taraflar arasında geçerli bir satış sözleşmesi kurulmuş sayılır.

4. Ürün ve Hizmet Bilgileri

4.1. Ürün özellikleri, görselleri, fiyat ve stok durumu sipariş öncesinde alıcıya sunulur.
4.2. Ürün görselleri ile teslim edilen ürün arasında; ekran ayarları, ışık koşulları ve üretim partisine bağlı olarak küçük renk ve ton farklılıkları olabilir. Bu durum doğal üretim süreci kaynaklıdır ve tek başına ayıp sayılmaz.
4.3. Ürün fiyatları, tüm vergiler dahil olarak Türk Lirası cinsinden belirtilir.

5. Ödeme ve Güvenlik

5.1. Ödeme, sipariş sırasında belirtilen yöntemlerden biri kullanılarak yapılır.
5.2. Ödeme işlemleri sırasında kullanılan kart bilgileri, KVKK ve ilgili mevzuata uygun şekilde korunur ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
5.3. Satıcı, ödeme güvenliği için gerekli teknik ve idari tedbirleri almakla yükümlüdür.

6. Teslimat Koşulları (6502 m.48)

6.1. Teslimatlar, sipariş onayı ve ödemenin tamamlanmasından sonra, alıcı tarafından belirtilen adrese yapılır.
6.2. Satıcı, malı en geç 30 gün içinde teslim etmekle yükümlüdür.
6.3. Özel ölçü veya kişiye özel üretim siparişlerinde üretim süresi 3-10 iş günü arasında değişebilir.
6.4. Teslim sırasında ambalaj hasarlıysa, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenlettirilmelidir.

7. Cayma Hakkı (MSY m.14-16)

7.1. Mevcut uygulama: Tüketici, teslimden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
7.2. 1 Ocak 2026’dan itibaren bu süre 30 gün olarak uygulanacaktır.
7.3. Cayma hakkı istisnaları, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15’te belirtilen haller ile sınırlıdır; özel ölçü, kişiye özel üretilen veya kişiselleştirilmiş ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

8. İade Süreci ve Masraflar

8.1. Cayma hakkı kullanılan ürün, satıcının belirttiği kargo firmasıyla gönderildiğinde iade masrafı tüketiciye ait değildir.
8.2. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde bedel iadesini gerçekleştirir.
8.3. Ürün iadesinde, ürünün kullanılmamış ve yeniden satışa uygun olması gerekir.

9. Mücbir Sebepler

9.1. Doğal afet, savaş, salgın, resmi makam kararları gibi mücbir sebepler nedeniyle teslimatın gecikmesi halinde satıcı sorumlu tutulamaz.
9.2. Bu durumlarda satıcı, alıcıyı bilgilendirir ve alternatif çözümler sunar.

10. Uyuşmazlık Çözümü

10.1. Uyuşmazlık halinde, tüketici ikametgâhının bulunduğu veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi yetkilidir.
10.2. İşbu şartlar, T.C. Hukuku’na tabidir.